編者按：面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的雙重挑戰(zhàn)，中國粗放式外貿(mào)出海增長乏力，碎片化及多樣化的海外需求倒逼國內(nèi)的傳統(tǒng)出口貿(mào)易、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)順勢(shì)而變，更多依靠質(zhì)量效力、動(dòng)能轉(zhuǎn)換變革推動(dòng)外貿(mào)往更深處轉(zhuǎn)型升級(jí)。

為此，雨果網(wǎng)特設(shè)“聚焦中國新經(jīng)濟(jì)出海”專欄，將從資本、平臺(tái)、獨(dú)角獸、產(chǎn)業(yè)鏈、新興業(yè)態(tài)等維度去解讀、去洞察、去剖析……以發(fā)展的眼光，圍繞新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國企業(yè)出海的真本事、硬實(shí)力，展開渠道途徑和方法技巧的溝通、交流。

這是一個(gè)賣家順勢(shì)轉(zhuǎn)型，借資本增力變成“全球跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”的故事，此前完成B輪7億元融資的縱騰集團(tuán)，便是本期的主人公。

從首批14個(gè)對(duì)外開放的沿海港口城市、海上絲綢之路門戶再到中國（福建）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)三片區(qū)之一，福州優(yōu)越的區(qū)位環(huán)境支撐著閩商在世界商業(yè)版圖中闖出了一片天。

而無論是自身的定位調(diào)整，還是確定切換賣家這個(gè)單一的身份，跳出常規(guī)轉(zhuǎn)型做服務(wù)，縱騰集團(tuán)一直在與跨境升級(jí)、資源整合、資本入股這些棘手、頑固的領(lǐng)域做斗爭。

結(jié)構(gòu)變化：弱化賣家與服務(wù)商的邊界

2007年，彼時(shí)福州街頭充斥的有沿街商戶的叫賣聲、淘寶收寄件的吆喝聲以及港口集裝箱的作業(yè)聲……稍有不同的是，將三者同時(shí)應(yīng)用于跨境舞臺(tái)的縱騰集團(tuán)，率先成為了一名跨境電商賣家。

回顧縱騰集團(tuán)賣家屬性和結(jié)構(gòu)的演變，縱騰集團(tuán)總裁王鉆向雨果網(wǎng)坦言：“初期的跨境電商賣家主要以賣泛品、鋪貨為主，演變?yōu)殚_始切入‘線上品牌’、‘線下服務(wù)’探索B2C路徑的轉(zhuǎn)型。這一過程中，賣家也由原來片面追求ROI發(fā)展成為注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升，以保障客戶的購買體驗(yàn)。可當(dāng)時(shí)跨境電商行業(yè)的服務(wù)生態(tài)單一、服務(wù)能力弱，不同服務(wù)產(chǎn)品之間的連接性差，賣家很多的潛在需求皆因數(shù)據(jù)的割裂而尋不到合適的服務(wù)提供商。”

據(jù)了解，縱騰集團(tuán)確實(shí)在發(fā)展過程中經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型的陣痛和糾結(jié)，對(duì)自身的定位也多次做了調(diào)整。以海外倉為例，貨物在海外倉庫的長時(shí)間停留會(huì)給賣家造成很大的資金占用和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使得賣家對(duì)增值業(yè)務(wù)的需求非常旺盛，甚至高于倉配這些基礎(chǔ)服務(wù)。

但是由于海外倉整體行業(yè)還處于上升期，有經(jīng)驗(yàn)、有余力的經(jīng)營主體并不多，包括監(jiān)管、資金提供方、商品分銷以及金融中介等各方面相關(guān)配套方都沒有成熟的產(chǎn)品出現(xiàn)，所以圍繞自身對(duì)海外倉的潛在需求，縱騰集團(tuán)便一舉開拓物流服務(wù)渠道，于2008年開始先后在美國、英國、日本等多個(gè)國家設(shè)立海外倉。

擁抱資本，“四流合一”搭建服務(wù)生態(tài)

連續(xù)幾年，海外倉的搭建促使縱騰集團(tuán)在業(yè)務(wù)訂單量和服務(wù)水平上，有了質(zhì)的飛躍，而行業(yè)里的其他賣家卻是另外一番景象：跨境派件時(shí)效飽受詬病、物流成本高居不下、海外倉體系建設(shè)尚待完善……

對(duì)比為何這般強(qiáng)烈？原來，盡管很早布局了海外倉，但最終確定從賣家轉(zhuǎn)型做服務(wù)的這個(gè)大方向直至2015年才被確定，在此之前縱騰集團(tuán)的海外倉僅僅自用，并不對(duì)第三方賣家開放。

王鉆說道，“受友商的請(qǐng)求，我們慢慢也將海外的服務(wù)體系開放給部分朋友使用，意外的是借助我們的海外倉服務(wù)他們成長的非常明顯。受此啟發(fā)，我們逐漸的將物流和海外服務(wù)面向第三方賣家開放。在和賣家接觸的成長過程中，我們對(duì)整個(gè)行業(yè)生態(tài)的認(rèn)識(shí)愈加深刻，而如何將已有的業(yè)務(wù)體量增大到一定規(guī)模尋求市場盈利？如何完善全球跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的定位？擁抱資本，或許是較好的選擇之一。”

巧合的是，資本市場對(duì)跨境電商領(lǐng)域的搶灘關(guān)注也正始于2015年，政策紅利及跨境火爆程度加注了資本市場的投入熱情，也讓跨境電商賣家履險(xiǎn)如夷。歸結(jié)資本對(duì)跨境電商加持的原因，王鉆坦言：出于未來對(duì)中國跨境電商出口行業(yè)趨勢(shì)的看好，一直以來資本市場對(duì)跨境電商領(lǐng)域都是比較關(guān)注的。在他認(rèn)為，未來十幾年，預(yù)計(jì)在世界消費(fèi)市場穩(wěn)定的情況下，跨境電商出口都將是中國外貿(mào)出口的亮點(diǎn)，所以投資界最開始關(guān)注電商企業(yè)，后來慢慢延伸至物流、支付和其他行業(yè)的服務(wù)商。與此同時(shí)，隨著賣家對(duì)服務(wù)業(yè)態(tài)需求的更加緊迫、更加集中，當(dāng)前脆弱的跨境服務(wù)生態(tài)也非常需要資本的加入以進(jìn)行長期建設(shè)，雙方不謀而合，契合度較高。

如此一來，完成了物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型的縱騰集團(tuán)，在做好倉配這些基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，也綜合運(yùn)營資源整合能力，開始為賣家提供訂單管理、供應(yīng)鏈管控等數(shù)據(jù)分析，以幫助賣家實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；同時(shí)引入分銷平臺(tái)，打通線上線下的渠道商流，幫助賣家實(shí)現(xiàn)貨品周轉(zhuǎn)。

不難發(fā)現(xiàn)，不論是擴(kuò)充現(xiàn)有規(guī)模還是轉(zhuǎn)而尋求利潤，升級(jí)賣家結(jié)構(gòu)、擴(kuò)充供應(yīng)鏈體系、整合物流服務(wù)資源，是跨境電商從業(yè)者往縱深發(fā)展的共識(shí)，占得先機(jī)的縱騰集團(tuán)也由此換得資本市場青睞。截至2019年3月，在過去連續(xù)20個(gè)月內(nèi)縱騰集團(tuán)完成兩輪融資，累計(jì)融資額超過10億元人民幣。資本方的加持，使得縱騰集團(tuán)足以引入資金方，開放鏈接提供信用額度貸款，為客戶提供多層次的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

“截至目前，服務(wù)生態(tài)鏈的構(gòu)建已初具規(guī)模。我們主要聚焦于倉儲(chǔ)物流，以信息技術(shù)為核心，圍繞和發(fā)掘賣家的現(xiàn)有需求及潛在需求，創(chuàng)新開發(fā)了信息流、商流和資金鏈這些增值服務(wù)，從各個(gè)方面服務(wù)好賣家，形成縱騰集團(tuán)整個(gè)服務(wù)生態(tài)且最終形成了物流、信息流、商流以及資金流在內(nèi)的‘四流合一’的服務(wù)生態(tài)鏈。”王鉆總結(jié)道。

下一輪跨境驅(qū)動(dòng)，路在何方？

從市場驅(qū)動(dòng)的賣家結(jié)構(gòu)升級(jí)，再到“資本+科技”雙飛輪驅(qū)動(dòng)下服務(wù)生態(tài)鏈的構(gòu)建，其實(shí)B輪融資過后，縱騰集團(tuán)也將聚焦“升級(jí)、開放、跨越”三大戰(zhàn)略部署，加大基礎(chǔ)設(shè)施投放力度和運(yùn)能的釋放和合作，以實(shí)現(xiàn)“China-Global”到“Global-Global”的跨越。

對(duì)此，王鉆表示現(xiàn)階段中小企業(yè)擴(kuò)張是否需要借力資本的力量，應(yīng)因人而異。首先，企業(yè)需要判斷好自身的企業(yè)是否需要與資本方結(jié)合，并非所有企業(yè)在發(fā)展過程中都需要外部資源的注入；其次，除了錢之外，企業(yè)需思考資本方是否還能提供額外的渠道和資源扶持，對(duì)符合條件的資源加以甄別；最后，他也建議企業(yè)根據(jù)實(shí)際的發(fā)展階段，選擇更加合適的投資主體。

資本市場是一個(gè)存有差異化的商業(yè)生態(tài)，比如一些資本方偏向于投資平臺(tái)，還有一些會(huì)選擇獨(dú)立站，或者說一些更加青睞于品牌方、物流企業(yè)等等。雖說中小企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸如果沒有外部資金和資源的加持，光靠自身積累可能會(huì)錯(cuò)失市場機(jī)遇，甚至造成一定的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。但是在王鉆看來，條條道路通羅馬，資本和企業(yè)的結(jié)合是一個(gè)互惠互利的雙贏模式，而不是簡單的利益關(guān)系。

在他認(rèn)為，某種意義上而言，未來不僅有第三方跨境電商平臺(tái)，更會(huì)出現(xiàn)若干規(guī)模龐大的跨境供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，更多更大的電商企業(yè)會(huì)選擇和采取供應(yīng)鏈綜合解決方案的合作模式。同時(shí)，這些供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)會(huì)成為連接跨境電商平臺(tái)、電商企業(yè)、品牌商、中小賣家和外部資源提供者的一個(gè)信息平臺(tái)。

顯然，就如他們所期許的那樣，這些平臺(tái)不僅有線上平臺(tái)，還有線下實(shí)體、線下分銷、線下配送體系和部分專業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)功能，這也是縱騰集團(tuán)進(jìn)階為跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的方向所在，是下一個(gè)跨境電商的趨勢(shì)風(fēng)口。

可當(dāng)實(shí)際問及下一輪跨境電商的飛輪驅(qū)動(dòng)時(shí)，王鉆聲稱：“不管是什么樣驅(qū)動(dòng)，最主要的應(yīng)專注，要專注于我們的定位，專注與我們的戰(zhàn)略，我覺得專注是最好的驅(qū)動(dòng)。”簡短二字，結(jié)合縱騰近幾年的經(jīng)歷仔細(xì)品味，贏在專注，或者這樣的回答才擲地有聲。